Retour- en terugbetalingsbeleid

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan tot 17:00 uur op de werkdag vóór levering. Neem daarvoor contact met ons op via e-mail of WhatsApp.

Annuleer je op tijd? Dan krijg je het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Na dit tijdstip kunnen we je bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren. We zetten je producten dan al voor je klaar.

Herroepingsrecht

Normaal heb je bij online bestellen 14 dagen bedenktijd. Onze kipproducten zijn vers of diepgevroren en dus bederfelijk. Voor bederfelijke producten geldt het wettelijk herroepingsrecht niet (zie ook artikel 5 van onze algemene voorwaarden).

Retourneren

Omdat onze producten bederfelijk zijn, kun je ze niet retourneren of omruilen. Zo weten we zeker dat elk product dat we leveren veilig en goed gekoeld is gebleven.

Iets mis met je bestelling?

Is er iets niet goed met je bestelling, bijvoorbeeld een verkeerd product, een tekort of een beschadigd of ontdooid product? Of ben je niet tevreden over de kwaliteit? Neem dan direct contact met ons op. Dan zoeken we samen een passende oplossing, zoals een nieuwe levering, een vervangend product of je geld terug.

Zo help je ons het snelst:

• Controleer je bestelling meteen bij ontvangst.
• Meld het probleem zo snel mogelijk. Uiterlijk kan dat binnen 10 werkdagen, of binnen 5 werkdagen als je zakelijk klant bent.
• Stuur je ordernummer en een paar foto's mee.
• Bewaar het product gekoeld of ingevroren tot we contact met je hebben gehad.

Krijg je geld terug? Dan betalen we binnen 14 dagen terug via je eigen betaalmethode.

Contact

Mister Chicken Dorpsstraat 19, 6741 AA Lunteren 📧 info@misterchicken.nl 📱 Bellen of WhatsApp: 06-26400996 KvK 94737290 • Btw NL261622936B01

Op alle bestellingen zijn de algemene voorwaarden van Mister Chicken van toepassing.